Política de Privacidad
01Quiénes somos
Novax Technology Solutions ("Novax", "nosotros") es un negocio con base en Guayama, Puerto Rico, dedicado a la creación de sitios web, venta y mantenimiento de computadoras, e instalación de sistemas de cámaras de seguridad. Puedes contactarnos en info@novaxtechsolutions.com o al 787-466-9951.
02Qué información recopilamos
Cuando completas nuestros formularios de cotización, preguntas, reseñas o prueba de NOVAX PC Care, recopilamos la información que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
- Nombre de tu empresa (opcional)
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Tipo de servicio que solicitas
- Descripción del proyecto
- La aceptación de los términos y la política de privacidad cuando corresponde
Para cuentas, compras y licencias de NOVAX PC Care guardamos el nombre, correo electrónico, contraseña protegida mediante hash, productos adquiridos, importe, método y estado del pago, referencias de transacción, estado de entrega y fechas relacionadas. Las licencias se almacenan cifradas para que puedan consultarse desde la cuenta. Para las pruebas también podemos conservar identificadores técnicos limitados con el fin de prevenir solicitudes duplicadas, fraude y abuso.
Algunos formularios guardan la información en nuestra base de datos para atender la solicitud. Otros pueden abrir una conversación de WhatsApp con el contenido que escribiste.
03Cómo usamos tu información
Usamos la información que nos compartes para crear y proteger tu cuenta, procesar y documentar pedidos, verificar pagos, emitir y entregar licencias, responder solicitudes, prestar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables o legales. No usamos tu información para mercadeo sin tu consentimiento explícito.
04Con quién compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes. Solo la compartimos cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores como nuestro hosting y base de datos, correo transaccional, KeyAuth para crear y validar licencias, PayPal, Stripe u otros procesadores elegidos para completar pagos, ATH Móvil/Evertec cuando utilizas ese método, y WhatsApp cuando decides contactarnos allí. Cada proveedor procesa la información bajo sus propios términos y políticas.
Los datos completos de una tarjeta se introducen directamente en la página segura del procesador y no se almacenan en los servidores de NOVAX. NOVAX conserva únicamente la referencia, importe, estado y datos necesarios para relacionar el pago con tu pedido.
05Cookies y tecnologías de seguimiento
Actualmente este sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. Utilizamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para iniciar sesión, mantener la cuenta abierta, proteger formularios, evitar falsificación de solicitudes y mostrar resultados. Los proveedores de pago pueden utilizar sus propias cookies necesarias o antifraude durante el checkout.
06Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger la información que nos compartes, aunque ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Te recomendamos no enviar información sensible (como números de tarjetas o contraseñas) a través del formulario o por mensaje de texto.
07Tus derechos
Puedes solicitar que te confirmemos qué información tenemos sobre ti, que la corrijamos o que eliminemos tu cuenta. Algunos registros de pagos, facturación, fraude, disputas o cumplimiento podrán conservarse durante el periodo exigido o permitido por la ley, incluso después de cerrar la cuenta. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@novaxtechsolutions.com.
08Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.
09Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
10Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos a info@novaxtechsolutions.com o al 787-466-9951.